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技术支持相关问题

 01.技术支持是否收费?

 02.你们是否提供24X7技术支持?

 03.当有紧急情况发生时怎么办?

 04.我该如何获得支持?


技术支持相关问题解答

01.技术支持是否收费?

  我们对所有的用户提供免费的技术支持。
  我们的技术支持针对主机空间、数据库、域名、邮件等我们提供的服务。

  我们不对程序的安装、脚本的使用、代码的设计和编写等提供技术支持。
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02.你们是否提供24X7技术支持?

  是的。
  我们的技术支持系统每时每刻都有人在检查,一旦发现有客户提出问题,我们会在一小时以内做出回应。

  同时我们提供紧急问题处理电话,随时处理各种紧急问题。
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03.当有紧急情况发生时怎么办?

  我们的数据中心以及第三方服务提供者时刻看护着我们的服务器,当有紧急情况发生时,我们的管理人员和技术人员会立刻获得通知,我们会马上行动起来解决问题。

  所有客户可以通过紧急问题处理电话来联系我们解决紧急故障。
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04.我该如何获得支持?

  您获得技术支持最快最好的方式是访问我们的技术支持论坛

  与帐号开通以及支付相关的问题请联系客服QQ:126818,或者发送邮件到support[AT]netpu.net.

  您可以访问:联系我们以便获取我们最新最及时的联系方式。
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